如何提高汽车售后服务企业满意度

1、首先是服务态度，对员工进行服务礼仪培训，让顾客有宾至如归的感觉，微笑服务，俗话说：伸手不打笑脸人,在客户发脾气时，一定要端丬涪斟享正自己的态度，不能你的脾气比顾客的脾气还大，这样客户来过一次，下次一定不会再来你这里进行维修和保养车辆。

3、将客户资源进行分级管理，进行差异化对待，这就需要服务顾问及客服专员用心了解每位客户，定期关怀客户，举办关怀活动，每次的关怀活动不能只是形式主义。

5、定期对每个岗位的员工进行差异化培训，提高各个岗位员工的职业素养及水平。