1、登录千牛，点击第一个聊天，打开的即是客服工作台。
3、一般客服工作台需要设置的内容有以下几项，首先消息中心可以不用管。直接看聊天设置里面的常规：不使用电脑多少分钟后，我的状态变为离开。时间要根据自己的需要设置，可以手动调整时间。发送即时消息的按钮建议选择第一个默认的。
5、个性设置第一项个性签名，这个签名和QQ签名类似。在顾客和我们聊天时，会在对话框我的的头闻赙酵枭像旁边显示。如果设置多个签名，默认采用轮播方式。点击后面的新增，可以自己编辑新的签名。漫游我的设置：其实这邗锒凳审个是默认打钩的，有些如果没有打钩一定要全部都打钩。这和QQ消息漫游是一个道理。如果账号在其他电脑登陆，此项没有打钩的话，工作台会恢复到初始状态。什么自动回复，快捷短语全部都没有了。
7、安全设置第一项防骚扰设置：第一个不接受陌生的e客服子账号的消息绝对不能打钩。禁止振屏，建议不要打钩。有些顾客震动就证明比较急，禁止了我们就收不到对方的震动，会影响顾客的购物体验。第三项不接受语音视频请求，可根据自己的需要选择。启动个人聊天防骚扰，可以新增一些常见的骚扰信息，比如系统提醒的刷信誉，刷单等消息。
9、客服设置中的第一项接待中心：第一个客户30分钟未回复自动关闭聊天窗口，秃赈沙嚣建议不要勾选。因为作为客服，客户未回复我们还可以进行相应的催促或是推荐。如果是确定没有购买欲望的顾客，可以选择手动关闭聊天窗口。当接入人数达到多少时自动挂起，这个根据自己的接待量来决定，一般每天接待量比较少的话这个可以不用设置。最后一项最近聊天记录区域显示团队聊天内容默认是打钩的。比如说一个顾客之前是和本店的其他客服聊的，后来他咨询时之前的客服不在线就自动跳转到你这里，你肯定需要知道他和其他客服之前的聊天内容，才能更准确知道该顾客的需求。
