1、尊重和理解对方。
2、反思。
仔细分析对方观点的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。
3、沟通。
根据对方的性格，选择合适的时间、地点、方式进行真诚的沟通。
沟通方法：如果对方是性格开朗的类型，采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。
4、达成共识。
达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示)，争取圆满完成工作任务。
1、冷静对待。
2、采取应急措施，防止错误进一步扩大。
3、事后真诚道歉，反思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。
1、热情接待，通过礼貌的言行，稳定对方情绪。
2、认真倾听，仔细记录群众上访事由。
3、符合政策的，按照程序协调办理；不符合政策的耐心宣传解释。
4、及时汇报领导，请示解决办法，或请求支援。
1、制定计划方案。
1）在掌握实际情况的基础上拟定一个详细的计划方案，对活动的主题、内容、方式、时间、地点、参加人员、预算等方面进行合理的安排。
2）将该方案上报领导，请领导指正和批示。
2、实施计划方案。
1）计划方案得到批准后，先将有关工作人员召集起来开一个协调会，进行任务分配、人员分工，将责任落实到人。
2）活动开始后，协同有关工作人员采取多种方式调动参与人员的积极性和主动性，及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外事件。
3）及时向领导汇报互动情况，让领导了解活动总体进程。
3、总结阶段。
总结经验教训，形成书面材料，将总结向领导汇报。