1、手机开机，在手机桌面打开 支付宝；
2、登录进入后，在支付宝首页，点击 我的；
3、在我的页面，点击 账单；
4、在账单页面，找到有疑问的交易，点击 交易；
5、在账单详情页面，向下滑动，点击 对此订单有疑问；
6、在我的客服页面，点击 在线服务；
7、进入在线聊天页面，输入 人工客服，点击 发送；
8、弹出是否连线，获得人工帮助，点击 点击此处，连线客服小二，这样就可以和人工客服在线解决问题了。
1、【1】打开 支付宝，点击 我的>账单>交易；
【2】点击 对此订单有疑问>在线服务；
【3】输入 人工客服，点击 发送；
【4】点击 点击此处，连线客服小二，连接成功。