1、首先按住，手机屏幕下方的Home键不要松开。
2、然后在按住，手机屏幕上方的开机键。
3、稍等十秒，会出现苹果的标志，这时就已经进行重启了。
4、在电脑下载个91手机助手,里面就有个选项"关机"选"强制关机"也是可以的。
5、如果有其他方法，请您分享。
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