1、药店和其他重点零售店相比有其特殊性，如果店员不懂销售流程，或者不会熟练应用销售流程，就很容易得罪顾客，失去成交机会。在顾客进店的时候，第一个环节就是招呼顾客，接下来的第二个环节，就是运用观察及正确的方式询问顾客的病情，这个流程称为“问诊”阶段。再接下来的第三个环节便是辩症阶段。第四个环节是向顾客推荐恢复健康的解决方案。最后就是用药和跟进服务了。
3、疗程推荐法适合慢性病顾客，慢性病顾客用药的特点是相对稳定和规律，在销售的过程中要注意了解顾客用药和治疗的周期性，刚开始不要推荐过多，过杂的药品，先从满足顾客需求的关键药品开始，根据其用药的周期及习惯，从小到多，避免引发顾客心理负担，给顾客造成强买强卖的不良印象。
5、关联销售是提升客单价比较常用的一种方法，目的就是提升药品销售数量及价格。商品的关联组合有药品与药品之间的关联、药品与非药品之间的关联、非药品与非药品之间的关联，同品类与相近品类组合和跨品类、甚至跨部类和跨大类组合。
7、当顾客习惯性的认准某一药品时，营业员一般难于介绍药效相近的其他同类商品，但是，当顾客急需要的药品缺货时，营业人员还是有机会通过努力，帮助顾客购买药效相近的其他同类商品的。主要做法：一是耐心倾听顾客感受；二是帮助顾客化解差异化风险。
9、收银台付款时恰好是与顾客沟通较好的机会，由于停留时间充分，销售人员再次促销会激发顾客的购买力，精明的销售人员永远不会放过任何一次成交的机会。
